Infos über
Lieferung
Welchen Kurierdienst benutzen Sie für die Lieferungen?
Wir arbeiten mit verschiedenen Kurierdiensten zusammen, darunter Swiss Post, DPD, DHL und UPS. Wir bemühen uns, die bestmögliche Lieferung für jedes einzelne Produkt zu liefern.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten können je nach Anbieter und Lieferadresse variieren. Es ist am besten, den jeweiligen Anbieter zu kontaktieren, um die genauen Lieferzeiten zu erfahren. Bestellungen benötigen in der Regel zwischen 2-4 Werktagen.
Wie viel kostet die Lieferung?
Die Lieferkosten hängen von der Größe und dem Gewicht des zu versendenden Artikels ab. Wir bieten KOSTENLOSE Lieferung für alle Bestellungen über 200 CHF.
Kann ich meinen Artikel verfolgen?
Ja. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet worden ist. Diese E-Mail enthält auch Ihre Tracking-Nummer.
Liefern Sie auch in mein Land?
Ja, wir liefern zur Zeit nur unsere Produkte in die Schweiz.
Infos über
Zahlung
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Wir freuen uns, Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten anbieten zu können. Akzeptiert werden alle relevanten Kredit– und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard, PayPal und Postfinance. Auch Lastschriftzahlungen und die meisten Banküberweisungen sind für uns kein Problem. Beachten Sie jedoch, dass bei den Banküberweisungen je nach Bank unterschiedliche Bearbeitungszeiten zu erwarten sind. Schecks werden leider nicht akzeptiert.
Welche Währungen kann ich verwenden?
Auf unserer Website akzeptieren wir ausschließlich Schweizer Franken.
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Retouren
Wie ist Ihre Online-Rückgabepolitik?
Bevor Sie die Ware an uns zurücksenden, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf, um den Rückgabeprozess zu initiieren.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung und wir werden Ihnen die Rückerstattung oder den Austausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware veranlassen. Bitte beachten Sie, dass Rücksendekosten vom Kunden auf eigene Kosten getragen werden müssen.
Leider können wir aus Gründen wie Kühlkette und Verfalldatum keine Rückerstattungen für Lebensmittel anbieten.
Nach der Rückgabe haben Sie Anspruch auf einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Leider können wir Artikel, die nicht mehr im Originalzustand sind, nicht erstatten oder umtauschen. Vergessen Sie nicht, das ausgefüllte Rücksendeformular der Ware beizulegen, und stellen Sie sicher, dass alle zurückgesandten Artikel sorgfältig verpackt sind, um eine unbeschädigte Lieferung zu gewährleisten.
Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung eines Artikels an uns Folgendes beinhaltet:
Der Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand zusammen mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.
Der Artikel muss sauber und unbeschädigt sein.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Rücksendekosten verantwortlich sind.
Wer zahlt das Rückporto?
Wir bieten leider keine Rückerstattung der Versandkosten an.
Können Sie mir bestätigen, dass Sie meine Rücksendung erhalten haben?
Wir arbeiten daran, Rücksendungen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu bearbeiten. Sobald der Rückgabeprozess abgeschlossen ist, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail.